1 2 3 4 5

Possui uma comunicação aberta entre todos, criando espaços para o encontro entre as pessoas.

1 2 3 4 5

É capaz de resolver problemas complexos, mesmo sob forte pressão.

1 2 3 4 5

Conhece, orgulha-se e sabe tirar vantagem deles, criando situações para poder usá-los com vantagens.

1 2 3 4 5

É capaz de tornar posições ou decisões desagradáveis quando necessário.

1 2 3 4 5

Apresenta suas habilidades sem constrangimento.

1 2 3 4 5

Mantém-se informado e atualizado aos acontecimentos organizacionais que possam influir tanto em seu trabalho quanto como o de seu pessoal.

1 2 3 4 5

Gerencia bem seu tempo em situações de tensão, evitando distrações, mantendo seu nível de rendimento mesmo diante de situações desfavoráveis.

1 2 3 4 5

Percebe antecipadamente situações que poderão ser problemáticas para si e planeja modos de superá-las.

1 2 3 4 5

Expressar de maneira precisa, tranqüila e transparente, deixando claras suas opiniões .

1 2 3 4 5

Conhece os requisitos que precisa atingir na evolução de sua carreira profissional.

1 2 3 4 5

Mostrar-se aberto a escutar idéias, conselhos e propostas de seu pessoal.

1 2 3 4 5

Vive as situações criticas com um desafio pessoal; as entende como oportunidades de crescimento organizacional e pessoal.

1 2 3 4 5

Sabe administrar suas fragilidades de modo a que elas não prejudiquem seu desempenho.

1 2 3 4 5

Percebe o que é importante para cada um dos envolvidos e vai construindo possibilidades de acordo.

1 2 3 4 5

Descreve o que deseja para sua carreira profissional, os caminhos possíveis que ela pode seguir.

1 2 3 4 5

Compreender e comunicar assuntos complexos com clareza nos diversos níveis da organização.

1 2 3 4 5

Demonstra empenho nos trabalhos que exigem foco e satisfação na execução correta de seu trabalho.

1 2 3 4 5

Aprende com erros e situações problemáticas e planeja modos de superá-las.

1 2 3 4 5

Tem o facilidade em questionar os modos costumeiros de ser fazer as coisas e propor outros novos.

1 2 3 4 5

Desempenha seus talentos e mostra o valor com que pode beneficiar ao grupo.

1 2 3 4 5

Falar com objetividade, adequando sua fala à capacidade de compreensão de cada um de seus ouvintes.

1 2 3 4 5

Fala com os colegas a respeito de como poderiam fazer para atingir objetivos e metas.

1 2 3 4 5

Busca devolutiva das pessoas que lhe servem de modelo para identificar logo seus pontos a trabalhar.

1 2 3 4 5

É capaz de demonstrar plena compreensão do que lhe foi dito.

1 2 3 4 5

Estabelece metas para atingir profissionalmente.

1 2 3 4 5

Ser capaz de formular perguntas que ajudam a tornar mais claros os assuntos em discussão e vão ao centro dos problemas.

1 2 3 4 5

Suporta longas jornadas de trabalho, mantendo o seu nível de rendimento e qualidade de trabalho.

1 2 3 4 5

Investe ativamente no desenvolvimento dos pontos fracos para que não prejudiquem seu desempenho.

1 2 3 4 5

Sabe distinguir um desacordo de opiniões de uma rejeição pessoal e não se sente diminuído quando seu voto é vencido.

1 2 3 4 5

Procura gestores que orientem no seu progresso profissional.

1 2 3 4 5

Distribuir as informações necessárias a cada pessoa de acordo com sua área de responsabilidade mantendo as pessoas de sua equipe atualizadas.

1 2 3 4 5

Controla suas emoções diante de problemas, pensando e falando de soluções para eles, mantendo seu humor.

1 2 3 4 5

Apresenta suas experiências sem constrangimento para estimular os colegas a buscarem auto desenvolvimento .

1 2 3 4 5

Leva em conta as alianças formadas em torno de cada posição para considerá-las na negociação.

1 2 3 4 5

Conversa com seu líder sobre seu crescimento profissional.

1 2 3 4 5

Se expressa de modo claro e objetivo, tendo claro o resultado que pretende .

1 2 3 4 5

Em situações de crise, sabe distinguir entre o que é urgente e para já, daquilo que é importante, mas pode esperar.

1 2 3 4 5

Demonstra uma grande capacidade de autocrítica.

1 2 3 4 5

Perante situações de conflito defende sua equipe e se ocupa pessoalmente de que a empresa reconheça seu esforço próprio, bem como de seus colaboradores.

1 2 3 4 5

Discute com os líderes como denvolver seu crescimento.

1 2 3 4 5

Vai além da troca de informações, usa o conteúdo e a forma como se comunica para atingir o resultado que quer.

1 2 3 4 5

Transmite sua força para a equipe, motivando-os para um bom trabalho.

1 2 3 4 5

Estabelece metas de crescimento pessoal e fala delas com os outros.

1 2 3 4 5

Toma as providencias necessárias, corrige os processos, sistemas ou atitudes das pessoas que favoreceram o conflito.

1 2 3 4 5

Propõe avanço profissional para a empresa como para si.

1 2 3 4 5

Conhece com profundidade os atributos da organização e capta com facilidade as modificações em que ela se produz.

1 2 3 4 5

Manter-se atualizado nos conhecimentos técnicos que importam para sua área ser mais eficiente.

1 2 3 4 5

Conhecer completamente os diversos produtos que oferece a empresa, levando em conta as vantagens de cada um diante da concorrência.

1 2 3 4 5

Conhece bem as características de seus fornecedores atuais, o que lhe permite tomar decisões para a empresa na hora de escolher.

1 2 3 4 5

Detectar novas oportunidades de negócio para a empresa, desenvolvendo novos produtos e renovando os atuais. Dar solução a problemas que exigem criatividade.

1 2 3 4 5

Relaciona-se bem com clientes internos e externos que participam do mesmo negócio.

1 2 3 4 5

Procura formas de transmitir conhecimento aos colegas.

1 2 3 4 5

Demonstrar consciência das falhas dos produtos e serviços, e investiga o mercado trazendo sugestões para a melhora da qualidade dos produtos e satisfação dos clientes.

1 2 3 4 5

Conhecer com detalhes os produtos da concorrência, como as vantagens e desvantagens em relação ao da sua empresa.

1 2 3 4 5

Enfoca seu trabalho, seu desenvolvimento profissional e sua própria vida com liberdade de critério e criatividade.

1 2 3 4 5

Tem condições de decidir quais as pessoas e soluções mais adequadas para o negócio.

1 2 3 4 5

Sabe identificar o tipo de informação que fará diferença para gerar melhorias nos resultados dos processos em que participa.

1 2 3 4 5

Ter facilidade para comunicar os benefícios dos produtos oferecidos, e ser capaz de explicar suas vantagens e desvantagens frente aos concorrentes.

1 2 3 4 5

Investigar e analisar o mercado, para identificar tendências, ameaças e oportunidades.

1 2 3 4 5

Lidera grupamento de negócios, e é requerido em organizações profissionais por sua criatividade e visão inovadoras.

1 2 3 4 5

Analisa a concorrência e a própria empresa, a fim de prever acontecimentos que poderão afetar as pessoas e grupos.

1 2 3 4 5

É capaz de mobilizar as pessoas com quem se relaciona a adotarem uma atitude interessada no aprimoramento e na aplicação da técnica.

1 2 3 4 5

Conhecer a concorrência e manter-se atualizado sobre suas estratégias e novidades.

1 2 3 4 5

Conhecer o plano estratégico da empresa e sugerir modificações que favoreçam o sucesso dos objetivos organizacionais.

1 2 3 4 5

Buscar e propor alternativas inovadoras e originais para solucionar problemas, e explorar as possibilidades de todas.

1 2 3 4 5

Cria ferramentas que causam impacto em situações adversas e que não afetem a empresa e nem as pessoas.

1 2 3 4 5

Encontrar novas maneiras de aplicar os conhecimentos existentes.

1 2 3 4 5

Conhecer as tendências do mercado e buscar oportunidades de melhora e de novos negócios .

1 2 3 4 5

Conhecer os produtos da organização e reconhecer os produtos das empresas concorrentes e suas vantagens e desvantagens.

1 2 3 4 5

Promover e estimular os companheiros a inovar e criar propostas; dedicar o tempo necessário para escutar idéias novas e recompensar as pessoas que tragam boas propostas.

1 2 3 4 5

Prioriza a imagem e os objetivos institucionais sobre seus próprios.

1 2 3 4 5

Influencia as pessoas a buscarem constante aprimoramento técnico e é reconhecido como um agente de mudanças.

1 2 3 4 5

Conhecer os produtos da empresa e oferecer suporte adequado dos mesmos para os clientes.

1 2 3 4 5

Possuir um conhecimento amplo dos seus clientes e de seus produtos e estratégias dos mesmos.

1 2 3 4 5

Propor estratégias práticas e eficientes de se fazer as coisas, redefinir os processos e incluir melhorias para a empresa.

1 2 3 4 5

Compreende com facilidade as relações de poder dentro da empresa .

1 2 3 4 5

Demonstra interesse em aplicar seus conhecimentos para estruturar formas mais eficientes de realizar as diversas tarefas.

1 2 3 4 5

Procurar informações sobre os produtos da concorrência caso seja necessário discutir algum tema com o cliente.

1 2 3 4 5

Compreender o negócio do cliente e suas necessidades. Ter conhecimento dos negócios de seus clientes.

1 2 3 4 5

Gerar propostas de mudanças; propor alternativas e oportunidades de melhoria. Promover a participação e criação de idéias inovadoras e criativas entre seus colaboradores.

1 2 3 4 5

Define objetivos e planos de ação que permitam manter o posicionamento da empresa no mercado.

1 2 3 4 5

Descreve detalhamente o que fazer para atingir resultados.

1 2 3 4 5

Resolver dúvidas dos clientes com relação aos produtos da empresa e faz sugestões para produtos.

1 2 3 4 5

Conhecer os pontos fortes e fracos da empresa e área em que trabalha em relação ao negócio.

1 2 3 4 5

Procurar oportunidades apropriadas para sugerir novas idéias. Descobrir novas aplicações para produtos e idéias já existentes.

1 2 3 4 5

É capaz de tornar os objetivos da empresa seus próprios, e viver os resultados da organização como vitórias pessoais.

1 2 3 4 5

É capaz de pensar e propor diferentes alternativas baseando-as em seu conhecimento técnico para resolver situações de sua atividade.

1 2 3 4 5

Ser capaz de atender bem os clientes, tirar suas dúvidas sobre o produtos e levar informaçõs aos responsáveis.

1 2 3 4 5

Demonstrar interesse para investigar e melhorar seus conhecimentos a respeito do mercado.

1 2 3 4 5

Realizar propostas pequenas,mas que tragam mudanças de melhorias nos processos internos de sua área.

1 2 3 4 5

Frente situações novas, visualiza como operá-las e transformá-las em oportunidades para si e para sua empresa.

1 2 3 4 5

Dedica-se a esclarecer para todos as prioridades estratégicas do setor e da empresa.

1 2 3 4 5

Avalia as necessidades de formação e desenvolvimento de todo o pessoal de sua empresa e de sua carreira.

1 2 3 4 5

É capaz de avaliar os níveis de habilidade das pessoas.

1 2 3 4 5

É capaz de buscar as informações e selecionar as que serão interessantes para o processo de decisão.

1 2 3 4 5

Perceber o ambiente econômico e os negócios, descobrindo oportunidades onde os demais não vêem.

1 2 3 4 5

É capaz de perceber logo o que vai ajudar alcançar as metas.

1 2 3 4 5

Está atento à respeito das capacidades atuais dos colaboradores e pares.

1 2 3 4 5

Fica atento a novas oportunidades e mostra-se aberto para os outros.

1 2 3 4 5

Mostra-se disposto a tomar decisões difíceis quando o prazo é curto.

1 2 3 4 5

Tomar decisões de aplicar e definir objetivos para empresa, e criar planos de ação e acompanhamento que ajudem alcançá-los.

1 2 3 4 5

Sabe focar rapidamente no que é necessário para os resultados.

1 2 3 4 5

Gera redes de relacionamento para trocar informação e conhecimento.

1 2 3 4 5

Lida com erros, possibilitando aprendizado e crescimento.

1 2 3 4 5

Sabe ponderar rapidamente as conseqüências das decisões para os diversos processos e avaliar os riscos.

1 2 3 4 5

Investigar e se informar como gerenciar um novo negócio, procurando logo ficar competente.

1 2 3 4 5

Dedica-se a ganhar agilidade economia em cada procedimento dos processos que trabalha.

1 2 3 4 5

Explica como e porque se fazem as coisas de determinada forma; dá idéias e ferramentas para o desenvolvimento de suas habilidades.

1 2 3 4 5

Cria oportunidades para que as pessoas ampliem sua margem de responsabilidade com baixo risco de conseqüências.

1 2 3 4 5

A maioria das soluções e sugestões acabam mostrando-se corretas quando julgadas ao longo do tempo.

1 2 3 4 5

Ser capaz de concretizar planejamentos com habilidade e velocidade para alcançar os objetivos propostos.

1 2 3 4 5

É capaz de compreender e explica as razões de cada procedimento envolvido em seu trabalho.

1 2 3 4 5

Supervisiona a qualidade e monitora as melhorias nos resultados ao longo do processo de desenvolvimento.

1 2 3 4 5

Define claramente os objetivos de desempenho, atribui as responsabilidades pessoais e de equipe que correspondam.

1 2 3 4 5

Busca e escolhe as informações relevantes para analisar as conseqüências mesmo quando o prazo é curto.

1 2 3 4 5

Vivenciar os sucessos da companhia como sucessos pessoais.

1 2 3 4 5

Sabe relacionar os recursos envolvidos no seu no seu trabalho e procura dar o melhor aproveitamento a eles.

1 2 3 4 5

Torna conhecido de suas equipes os objetivos organizacionais e os estimula ao seu desenvolvimento em função dos desafios futuros.

1 2 3 4 5

Promove e estimula nas pessoas o sentimento de pertencer à empresa.

1 2 3 4 5

Dispõe-se a assumir os riscos pelo que não se pode avaliar das decisões e responsabiliza-se pelas conseqüências.

1 2 3 4 5

Analisar propostas de negócios e ser capaz de opinar sobre viabilidade, em função que conhece do mercado .

1 2 3 4 5

É capaz de dizer o tempo necessário para realizar os diversos procedimentos em que está envolvido.

1 2 3 4 5

Distribui tarefas e dá oportunidades para que as pessoas desenvolvam sua capacidades.

1 2 3 4 5

Dar suporte à equipe de trabalho, fixa claramente objetivos de atividade e responsabilidade.

1 2 3 4 5

Mantém capacidade de pensar mesmo sob forte pressão de tempo

1 2 3 4 5

Esforçar-se para organizar as tarefas e administrar tempo e recursos econômicos.

1 2 3 4 5

Experimenta procedimentos que tragam maior agilidade ou economia para os trabalhos.

1 2 3 4 5

Gera propostas de melhoria quando identifica falhas de formação nas pessoas que o rodeiam.

1 2 3 4 5

Fixa sempre objetivos de desempenho, atribui as responsabilidades correspondentes a cada um dos colaboradores.

1 2 3 4 5

Sabe enfrentar os problemas e decidir pelo melhor risco-benefício.

1 2 3 4 5

Identificar as dificuldades do mercado e as de sua empresa, procurando responder a mundança.

1 2 3 4 5

Tornam mais eficientes os processos com as alterações que realizam.

1 2 3 4 5

Procura conhecer os desejos e crescimento das pessoas para incentivar seu potencial.

1 2 3 4 5

Sempre que é possível delega tarefas para sua equipe de trabalho.

1 2 3 4 5

Tem uma grande capacidade de pensar que permite qual a melhor opção de ação.

1 2 3 4 5

É capaz de estruturar equipes de trabalho de alta eficiência.

1 2 3 4 5

É consciente da importância que tem seus clientes; os atende com dedicação.

1 2 3 4 5

Acompanha as discussões sobre mudanças e a participa de modo a favorece-las.

1 2 3 4 5

Orienta seu pessoal quando estes se encontram em situações onde seus valores e seus interesses são contraditórios.

1 2 3 4 5

Causa impacto quando apresenta visões de futuro que parecem possíveis e entusiasmantes.

1 2 3 4 5

Escuta atentamente sugestões e opiniões, para a melhora do desempenho da equipe.

1 2 3 4 5

Planeja suas ações e as de sua empresa, considerando as necessidades dos clientes.

1 2 3 4 5

Explica para a equipe as mudanças e que aconteçam com naturalidade.

1 2 3 4 5

Respeita e se faz respeitar pela sua forma de trabalho, boa ética profissional e os bons costumes.

1 2 3 4 5

Desenvolve planos de longo prazo e consegue focalizar nas oportunidades e diferenciais das empresas.

1 2 3 4 5

Proporciona direção clara às equipes e defini metas, através de seu exemplo e sua ação pessoal.

1 2 3 4 5

Se informa sobre necessidades atuais de clientes internos, externos.

1 2 3 4 5

Mostra-se interessado a conhecer modos diferentes de fazer as coisas. Procura conhecer e colaborar com as mudanças .

1 2 3 4 5

Ser reconhecido como fiel a seus princípios, no profissional como em todos os outros âmbitos de sua vida.

1 2 3 4 5

Tem conhecimento amplo do mercado e do seu negócio que lhe dão perspectiva para visualizar oportunidades.

1 2 3 4 5

Consegue criar e compor talentos para a equipe. Compreender suas necessidades e suas habilidades profissionais.

1 2 3 4 5

Adequa os produtos e serviços conforme as necessidades dos clientes.

1 2 3 4 5

Está atento as mudanças de situação, e modifica os objetivos conforme as necessidades da empresa.

1 2 3 4 5

Dirige ambientes de trabalho zelando pelos princípios e valores do conhecimento de todos.

1 2 3 4 5

É capaz de julgar bem, quando é mais adequado focalizar detalhes do processo ou pensar no todo do sistema.

1 2 3 4 5

Estimula e pratica diálogo aberto sobre desempenho da sua equipe.

1 2 3 4 5

Gera ambientes e processos de trabalho que cuidam e atendem o cliente interno.

1 2 3 4 5

Procura por resultado e ajusta-se ao que pode melhorar.

1 2 3 4 5

Quando se engana admite seus erros e arca com as conseqüências.

1 2 3 4 5

Lida confortavelmente com situações indefinidas, sendo capaz de posicionar-se mesmo quando as coisas estão precariamente definidas.

1 2 3 4 5

Valoriza e defende seu grupo, reconhecendo seus sucessos e pode ser objetivo e crítico quando necessário.

1 2 3 4 5

Promove em suas equipes a atitude de buscar informação sobre necessidades dos clientes.

1 2 3 4 5

Tem facilidade em compreender e valorizar pontos de vista e critérios diversos..

1 2 3 4 5

Realiza negócios baseando-se no princípio de que todos devem ganhar e informar sua gente para que atuem da mesma forma.

1 2 3 4 5

Mostra-se interessado em compreender o conjunto dos processos em que está envolvido.

1 2 3 4 5

Fala, zela e estimula claramente sua equipe para construir confiança e entre as pessoas.

1 2 3 4 5

Demonstra comprometimento em satisfazer as necessidades dos clientes internos e externos.

1 2 3 4 5

Adapta seus comportamentos às situações ou pessoas em função da qualidade e eficiência buscadas.

1 2 3 4 5

É capaz de manter os compromissos que faz sobre suas ações ou posições.

1 2 3 4 5

Demonstra possuir uma visão de longo prazo, o que permite que se antecipe as situações e que imagine alternativas de ação.

1 2 3 4 5

Garante a clareza, o empenho das pessoas com as metas das equipe.

1 2 3 4 5

Identica a necessidade de divisão do negócio dentro da empresa e trata-os como clientes

1 2 3 4 5

Analisa as situações e as características das pessoas ou grupos com fim de se adaptar.

1 2 3 4 5

É capaz de ser cuidadoso na exposição dos outros para não provoca reação exagerada.

1 2 3 4 5

É capaz de pensar sobre tendências e conseqüências futuras com boa precisão.

1 2 3 4 5

Zela por responsabilidade entre os membros da equipe.

1 2 3 4 5

Quando age tem os clientes em mente e pensa e sugere melhorias nos processos para melhorar o atendimento.

1 2 3 4 5

Se adapta rapidamente à diferentes ambientes, situações, métodos e pessoas.

1 2 3 4 5

Estrutura a visão e missão da empresa com base em valores morais.

1 2 3 4 5

Possui uma ampla visão e capacidade de analisar o contexto, que utiliza para desenhar a missão e objetivos da empresa.

1 2 3 4 5

Cuida de sua imagem e presença, preocupando-se em gerar boa impressão às pessoas.

1 2 3 4 5

Analisa as conseqüências de ações prévias e utiliza o fracasso passado como ensino enriquecedor para ações presentes.

1 2 3 4 5

Define recursos necessários para que o processo pelo qual é responsável aconteça dentro do esperado.

1 2 3 4 5

Sabe diferenciar as mudanças positivas das negativas no dia-a-dia da empresa.

1 2 3 4 5

Determina objetivos e prazos de entrega de modo claro.

1 2 3 4 5

Durante uma negociação, apresenta com clareza os pontos importantes que deve manter sob controle, de forma segura e firme.

1 2 3 4 5

Frente a fracassos ou situações negativas, fala à sua equipe, assim podem aprender com seus erros.

1 2 3 4 5

Mantém atualizadas as informações relevantes ao processo, comunicando-as constantemente aos envolvidos.

1 2 3 4 5

Sabe mostrar como o compromisso com as metas exigem as mudanças que devem acontecer.

1 2 3 4 5

Fala claramente como medir os resultados.

1 2 3 4 5

Identifica as pessoas-chave com quem deve se relacionar para expôr suas intenções e planos.

1 2 3 4 5

Mantém alto e constante seu nível de rendimento, mesmo diante de situações desfavoráveis.

1 2 3 4 5

Monitora com regularidade o andamento dos processos, garantindo a qualidade dos mesmos.

1 2 3 4 5

Sabe mostrar o aspecto estimulante que existe nos processos de mudanças e mobilizar as pessoas com isso.

1 2 3 4 5

Monitora e acompanha o processo, o progresso e os resultados.

1 2 3 4 5

Consegue convencer ao tratar de temas difíceis.

1 2 3 4 5

Expressa suas idéias com precisão e calma em qualquer situação, mesmo em dificuldades ou problemas.

1 2 3 4 5

Compara os processos com os de outras áreas e empresas para garantir que sempre estejam atualizados.

1 2 3 4 5

Fala para as pessoas os passos a serem seguidos e, assim, elas ficam mais seguras.

1 2 3 4 5

Cria e implanta sistemas para manter o ritmo necessário e adequado para o atingimento das metas.

1 2 3 4 5

Demonstra cuidado com relação ao que diz, calcula a reação dos demais para garantir seu resultado.

1 2 3 4 5

Sempre está atento e evita reagir por impulso ou de forma negativa, para não afetar sua equipe, nem seu próprio trabalho.

1 2 3 4 5

É reconhecido com um profissional que busca a qualidade dos processos.

1 2 3 4 5

Fala para cada um da equipe no que devem investir para que as mudanças não gerem mais ansiedade.

1 2 3 4 5

É ágil e flexível, muda planos e estratégias para resolver problemas e conseguir que o trabalho seja feito a contento.

1 2 3 4 5

É capaz de usar ferramentas variadas e adequadas para convencer as pessoas.

1 2 3 4 5

Suporta longas jornadas de trabalho, mantendo constante seu estado de ânimo, seu nível de rendimento e a qualidade.

1 2 3 4 5

Propõe melhorias significativas no processo pelo qual é responsável para que o resultado esperado seja melhor do que o planejado.

1 2 3 4 5

Faz as pessoas comprometerem-se com a visão da empresa para tornar mais fácil passar por mudanças.

1 2 3 4 5

Projeta e desenha eventos no processo, que possam alimentar ações corretivas com tempo suficiente e permitam identificar impedimentos e dificuldades.

1 2 3 4 5

Consegue chamar a atenção e gerar respeito pela riqueza de fatos, lógica e pela forma como fala à emoção das pessoas.

1 2 3 4 5

Em situações de conflito na equipe de trabalho, não perde o respeito pelos outros e mantém a calma para tentar chegar à solução.

1 2 3 4 5

Busca de forma contínua e ativa as melhores práticas e ferramentas que melhorem a gestão do processo.

1 2 3 4 5

É capaz de identificar e falar dos benefícios potenciais das mudanças como dos riscos do status quo na linguagem das pessoas que lidera.

1 2 3 4 5

Acompanha o andamento dos processos criando um sentido de urgência que garante o ritmo necessário.

1 2 3 4 5

Reconhece e deixa claro os interesses comuns que estão sendo levados em conta.

1 2 3 4 5

Esforça-se para não gerar oposição ou hostilidade quando ele ou sua equipe trabalham em situações de stress.

1 2 3 4 5

Consegue transmitir a cultura de gestão de processos e de pessoas.

1 2 3 4 5

Informa-se sobre os fatores que levaram às mudanças até se convencer e tornar-se um conquistador das pessoas para o processo.

1 2 3 4 5

Ataca problemas de imediato e toma qualquer medida necessária para conseguir atingir os objetivos.

1 2 3 4 5

Sabe envolver as pessoas e pode contar com elas do seu lado.

1 2 3 4 5

Não mostra decepção quando enfrenta dificuldades ou impedimentos aos seus planos.

1 2 3 4 5

Reúne e analisa dados de todos os fatores envolvidos nos processos para a qualquer momento ser capaz de afirmar seus pontos positivos e negativos.

1 2 3 4 5

Transmite para as pessoas a idéia que as mudanças são necessárias.

1 2 3 4 5

Atribui responsabilidade com clareza para as tarefas e decisões a serem tomadas.

1 2 3 4 5

Atua com velocidade e sentido de urgência em situações de necessidades dos clientes.

1 2 3 4 5

É capaz de reconhecer quem depende dos seus resultados.

1 2 3 4 5

É capaz de manter as pessoas e equipe estimulada a darem cada vez mais de si.

1 2 3 4 5

Antecipa soluções para possíveis dificuldades e prioriza metas intermediárias para o processo.

1 2 3 4 5

Capacita e prepara seu pessoal para ser capaz de responder rapidamente a situações inesperadas ou de mudança.

1 2 3 4 5

Trabalha com objetivos claramente estabelecidos, realistas e desafiadores. Mantém diálogo constante com as pessoas a respeito do trabalho e dos resultados.

1 2 3 4 5

Prepara com antecedência necessária os instrumentos e recursos que precisa para sua tarefa;

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Estimula seu pessoal a trabalhar para melhorar suas capacidades e talentos.

1 2 3 4 5

Fixa objetivos de suas equipes e transmite-os de forma clara.

1 2 3 4 5

Cria planos antes dos outros para evitar problemas que possam aparecer.

1 2 3 4 5

Utiliza recursos claros para medir e comparar os resultados obtidos. Dá orientação e retorno das ações de seus funcionários.

1 2 3 4 5

Sabe dizer a cada momento suas prioridades, o que precisa fazer para alcançar seus objetivos no prazo.

1 2 3 4 5

Sabe criar climas de trabalho adequados, mesmo em situações desfavoráveis.

1 2 3 4 5

Motiva cada um de acordo com suas necessidades e na direção da busca dos objetivos gerais e pessoais de crescimento.

1 2 3 4 5

Dá exemplo com suas atitudes e mostra ser modelo para todos com relação à tomada de iniciativas.

1 2 3 4 5

Corrige rapidamente as falhas inevitáveis das ações e dá atenção também às correções que as pessoas de visão estratégica do negócio fazem.

1 2 3 4 5

Conhece erros anteriores, tanto os seus como os de seus colegas e sabe dizer o que se deve fazer para evitar repeti-los.

1 2 3 4 5

É capaz de estimular as pessoas para a ação quando estão em grupos.

1 2 3 4 5

Conhece as habilidades e competências de seus colaboradores e delega responsabilidades de modo a aproveitá-las, bem como a estimular que as pessoas se superem.

1 2 3 4 5

Cria oportunidades ou minimiza problemas que possam aparecer a curto prazo.

1 2 3 4 5

Fica atento a oportunidades e acaba aproveitando-as mais que a média das pessoas.

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Consegue administrar seu tempo de modo a manter qualidade de vida e dar conta de suas obrigações sem extender-se em horas extras.

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Provoca comprometimento das pessoas com seu trabalho.

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Demonstra conhecimento e equilíbrio para ser reconhecido e procurado como líder para conduzir projetos e como referência para resolver dúvidas, dar orientação e conselhos.

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É capaz de avaliar as principais conseqüências de uma decisão a longo prazo.

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Mostra segurança frente a situações que exijam planejamento mínimo e ação rápida.

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Mantém seus instrumentos e recursos de trabalho em ordem e limpeza, sempre na localização correta de cada um.

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Sabe descrever em cada colaborador seus pontos fortes e fracos, sendo capaz de provocar o melhor deles.

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Faz com que as pessoas sintam-se apoiadas e seguras em seu progresso.

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É capaz de tomar medidas em momentos de crise, com alternativas diferentes para enfrentar os problemas, tentando antecipar-se às situações problemáticas que possam surgir.

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Acompanha o progresso das pessoas frente as metas a tempo para correções e bom andamento do serviço.

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Cria modos e ferramentas para manter seus colaboradores organizados.

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Cria um clima em que as pessoas querem fazer o seu melhor.

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Antecipa cenários possíveis das conseqüências de suas ações para cada um das equipes e fornece os recursos adequados para o alcance dos objetivos propostos.

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Atua rápida e decididamente em crises.

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Atribui responsabilidades para as tarefas e as decisões com clareza.

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É capaz de dizer quais são os recursos necessários, como providenciá-los, como usá-los melhor para garantir resultados em todas as tarefas em que esteja envolvido.

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Pressiona tarefas e decisões para baixo de si, responsabilizando e delegando corretamente.

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Consegue construir relacionamentos de confiança com os seus colaboradores, interpretando e compreendendo os sentimentos e preocupações deles.

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É participativo, oferecer idéias e estimula seu pessoal para que atue da mesma forma.

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É capaz de recusar-se a riscos desnecessários e de procurar redução de riscos mesmo na excitação das oportunidades.

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Gerencia bem seu tempo, mantendo controle de afazeres.

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Sabe fazer com que cada um sinta que seu trabalho é importante, tornado-se pessoa com quem os outros gostam de trabalhar.

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Faz críticas construtivas e positivas equilibradamente, de maneira que as pessoas se sintam valorizadas e motivadas a ultrapassar suas limitações.

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Implementar propostas sugeridas por pares ou superiores com rapidez e eficiência.

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Antecipa-se às oportunidades e possíveis problemas que poderiam se apresentar a seus clientes, dando alternativas para cada um dos casos.

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Constantemente monitora e assessora suas equipes para que se atualizem e se desenvolvam, aplicando conceitos modernos e as melhores práticas para desenvolverem suas atividades.

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É capaz de levar em conta aspectos relevantes ao planejar suas ações.

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É capaz de iniciar e permanecer em ações específicas. Insiste, repete e corrige ações até que um objetivo seja alcançado.

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Consegue relacionar, com facilidade causas e conseqüências que não eram pensadas anteriormente.

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Conhece profundamente os negócios dos clientes, seus produtos, benefícios, vantagens e desvantagens que apresentam e a concorrência que enfrentam.

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Estrutura sua organização em equipes altamente eficientes, orientados para a melhoria contínua de processos e serviços.

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É capaz de perceber cada parte do problema e suas relações.

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Mostra desejo de terminar o que começa e precisa de razões fortes para adiar ou deixar de lado a tarefa em que esteja envolvido.

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Resolve problemas complexos; combina soluções de problemas anteriores para chegar a uma solução diferente.

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Mantém relacionamentos dentro e fora da empresa que podem contribuir com informações valiosas.

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Maneja equipes de trabalho eficientes, focando a promoção de melhoria contínua de processos e serviços.

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Planeja suas ações levando em conta recursos disponíveis e necessários para atingir objetivos.

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Promove o desenvolvimento da perseverança entre seu pessoal, e dá retorno para desenvolver as competências de todos.

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Soluciona os problemas, mostrando-se capaz de selecionar as respostas adequadas entre um conjunto de soluções anteriores de eficiência já comprovada.

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Compreende com profundidade os problemas dos clientes em diversas circunstâncias; identifica o que o cliente ainda não tem clareza.

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Está atento à diretivas da organização, orientando os membros da equipe, para que se atualizem e desenvolvam para o futuro.

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Antecipa-se a problemas e obstáculos e é capaz de propor soluções para eles em tempo hábil.

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Busca apoios diversos para conseguir atingir o que pretende. Raramente mostra-se frustrado ou desanimado frente a obstáculos.

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Costuma ser vista como pessoa rápida para compreender e analisar situações complexas, mesmo fora de sua especialidade.

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Mantém excelente relação com os clientes, envolvendo-se em seus negócios e estabelecendo uma relação que traz benefícios tanto pra eles, quanto para a sua empresa.

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Gera mecanismos de aproveitamento e de troca e aproveitamento de conhecimentos para cada membro da equipe, ampliando conhecimentos e nível profissional de todos.

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Desenvolve cronogramas para as pessoas, respeitando as prioridades e a disponibilidade de recursos.

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É capaz de descrever as recompensas que vão surgir após o atingimento dos objetivos.

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É capaz de olhar para um problema por diversos ângulos, observar fatos e idéias que fazem parte dele e estabelecer relações entre elas.

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Motiva os clientes e convence-os a tomar decisões e assumir riscos de forma conjunta, usando argumentos convincentes e expondo os benefícios e resultados positivos que se pode obter a longo prazo.

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Projeta e põe em prática mecanismos de acompanhamento e controle da gestão, orientados para a medida de sua qualidade.

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É capaz de elaborar planos para resolver problemas ou atingir objetivos, levando em conta todos os passos necessários.

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Enfrenta obstáculos com uma atitude de buscar alternativas para a solução de problemas.

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Interesse em desenvolver maneiras de analisar as situações, dividindo os problemas em partes para facilitar solução.

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Colabora com a tomada de decisões dos clientes e anima-os para enfrentar situações difíceis, trazendo propostas eficientes para superar os problemas.

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Consegue entender e relacionar conhecimentos de outras áreas que se correspondam com sua atividade.

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Analisa dividindo os problemas e questões em partes menores, considerando cada uma em detalhe.

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Fixa objetivos e sempre propõe desafios para todos os seus colaboradores.

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É capaz de perceber e descrever a influência e a relação de cada fase dos processos sobre as demais.

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Detecta necessidades e problemas potenciais, assim como oportunidades de negócios para os clientes e para a própria empresa.

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Tem conhecimento sobre sua área de trabalho e atualiza-se sempre em temas que possam ajudar a melhorar o nível de qualidade definido.

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É capaz de apresentar planos alternativos para uma mesma situação.

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Mantêm alto e constante seu nível de rendimento e sua boa predisposição ao trabalho, mesmo diante de situações desfavoráveis.

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Sabe gerenciar seu processo analítico e fazer propostas práticas envolvendo a eficácia das idéias e o impacto no mercado.

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Toma ações para solucionar possíveis problemas de seus clientes.

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Toma decisões levando em conta tanto os conhecimentos que tem, quanto os conhecimentos de áreas relacionadas.

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Mede o desempenho das pessoas e dos recursos frente às metas, melhorando progressivamente a avaliação do rendimento dos recursos.

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Quando comprometido com uma meta demonstra entusiasmo, permanece longo tempo num curso de ação e faz sacrifícios pessoais para alcançá-la.

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Tem bom senso para gerenciar o processo analítico dos outros é capaz de trazer essas abordagens para a objetividade.

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Apóia o desempenho das outras áreas da empresa e estimula o espírito de equipe, a troca de informações e experiências em toda organização.

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Busca ativamente todas as fontes de dados possíveis, que forem úteis para solucionar problemas.

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Aplica conceitos teóricos modernos e as melhores práticas para o desenvolvimento de procedimentos.

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Define objetivos claros, identificando e tomando-os como próprios, responsabilizando-se por dar seu máximo para atingi-los.

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Demonstra desejo de deixar os outros à vontade e procura modos de fazer com que isso aconteça.

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Conhece e descreve as repercussões e conseqüências de suas ações sobre a de seus colegas.

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Expõe análises honestas das situações, ainda que possam atingir as pessoas.

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Compreende e sabe relacionar os procedimentos de outras áreas que se interligam com sua atividade.

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É reconhecido interna e externamente por cumprir sempre com seus compromissos pessoais e profissionais.

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Expressa equilibradamente suas emoções ao se relacionar com as pessoas.

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Tem uma compreensão clara do papel que desempenha na equipe, os objetivos da empresa e compartilha estas informações para alcançar êxito.

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Identifica com facilidade problemas ocultos nas questões em estudo.

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Toma decisões levando em conta os conhecimentos que tem, tanto desua área,como os de áreas relacionadas.

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Transmite e supervisa os objetivos, motivando e criando modos de gerar compromisso e identificação dos colaboradores.

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Não se incomoda com a timidez dos outros e usa de sensibilidade para, aos poucos, deixá-los mais entrosados.

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Demonstra interesse através de suas ações e atitudes em ajudar os demais a fazer melhor sua parcela nas tarefas da equipe.

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É capaz de levar em conta os aspectos da sensibilidades das pessoas nas suas análises, cuidando para que as soluções lógicas não fiquem frias e pouco humanas.

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Baseia-se em fatos e dados concretos para a solução de problemas, tomada de decisões e detecção de oportunidades de negócios.

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Apóia e instrumenta as decisões superiores para atingir os objetivos propostos.

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Apresenta-se aberto e receptivo, aproximando-se das pessoas e mostrando interesse na aproximação dos outros.

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É capaz de implementar formas alternativas de trabalho em equipe, através de um diálogo aberto sobre o desempenho de cada um e sobre o clima do grupo, sempre buscando melhorias.

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Levanta questões oportunas e não se satisfaz com as primeiras respostas que aparecem.

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Constantemente propõe melhorias e mostra-se aberto para valorizar as sugestões dos outros..

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Esforça-se para gerar a adesão e o compromisso de sua equipe de trabalho, criando troca de informações, escutando e respeitando as posições de cada parceiro.

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É bem informado e, em geral, fica sabendo sabendo de coisas importantes antes dos outros.

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Prioriza os objetivos organizacionais a longo prazo, sobre os objetivos próprios ou de curto prazo de sua equipe.

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Mostra habilidade de utilização dos recursos intelectuais para a resolução definitiva dos problemas. Isto envolve características de cautela, detalhamento, senso investigativo, flexibilidade e disciplina.

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Seus relatórios, trabalhos e projetos seguem rigorosamente as definições de procedimento e são impecáveis, além das exigências de conteúdo e apresentação.

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Sente orgulho por ser parte da empresa e atua defendendo os interesses dela que também tornam-se os seus.

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Investe e zela pelos vínculos que estabelece, mantendo-os regularmente renovados.

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Conhece os pontos fortes e fracos dos colegas de equipe, sabe acomodar-se às diferenças compensando-as.

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Dispõe-se a assumir os riscos pelo imponderável das soluções propostas e responsabiliza-se pelas conseqüências.

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Compreende as razões, segue e encoraja os outros a seguirem políticas prescritas a procedimentos.

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Auto-determinado, compromete-se com o trabalho, agindo de forma ágil, dedicada e cuidando do que for necessário para atender aos prazos estabelecidos.

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Constrói relacionamentos de confiança e zela ainda pela manutenção dos mesmos.

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Sabe reconhecer os climas emocionais favoráveis e desfavoráveis, sugerindo atitudes para tirar partido dos primeiros ou conduzir a solução dos últimos.

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É capaz de levar em conta os sentimentos das pessoas em suas análises, tomando cuidado para não racionalizar suas decisões.

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Contribui para a melhoria do desempenho, mostrando sempre que possível aos outros como as políticas a procedimentos interferem na produtividade.

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Coloca em prática os mecanismos de controle para acompanhar os avanços na direção dos objetivos e tomar ações corretivas oportunas.

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É capaz de identificar, interpretar e compreender os estados emocionais, as preocupações e expectativas das pessoas.

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Valoriza as contribuições dos demais e solicita opinião dos membros da sua equipe, mesmo quando possam colocar pontos de vista diferentes.

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Planeja soluções definitivas aos problemas, depois de muita análise e reflexão.

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Segue políticas prescritas a procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo

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Cumpre o que promete, gerando confiança em seus pares e superiores.

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Sabe perguntar, dar atenção e ouvir com interesse e deixar as pessoas bem à vontade.